POLÍTICA DE GARANTIA

A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data da compra, mediante apresentação do produto acompanhado da respectiva nota fiscal.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
 

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
 

A La Mar Joias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente.


Comprovado o defeito de fabricação, o produto poderá ser consertado ou ser substituído por outro equivalente, caso o produto em questão já estiver fora de linha.


Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.


Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Peças consideradas em garantia são:
     •  Com qualquer defeito de fabricação;
     •  Com desprendimento total ou parcial do folheado;
     •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

 

As peças consideradas fora da garantia são:

     •  Escurecidas por sujeira;
     •  Quebradas;
     •  Incompletas;
     •  Arranhadas;
     •  Arrebentadas;
     •  Amassadas;
     •  Avermelhadas;
     •  Com pedras opacas ou leitosas;
     •  Por mau uso;
     •  Peças de encaixe;
     •  Desgastadas por uso constante;
     •  Desprendimento ou escurecimento de resina.

       

Evite transtornos! Siga nossas orientações de Uso e Conservação.

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